泉山区人大“金点子”落地，托起老人幸福“食”光
“以前自己做饭，一做就多，天天吃剩菜。现在下楼就能吃上热乎可口的现成饭，有荤有素，还能跟老邻居们聊聊天，这日子，美！”中午时分，泉山区和平街道民乐社区的长者食堂里饭菜飘香、座无虚席，正在就餐的王建国大爷脸上洋溢着满足的笑容。
这一碗碗暖心饭、一张张幸福脸的背后，是泉山区人大代表一份“金点子”建议从“纸面”落到“地面”的生动实践。
深调研：代表“金点子”精准把脉民生痛点
“老年助餐服务，不能只是‘政府建了’，关键要‘老人来了’‘企业活了’。”2025年初，在泉山区十届人大四次会议上，区人大代表郭琼提交的《关于老年食堂公众化的建议》，一针见血地指出了问题的核心。
这份沉甸甸的建议，源于她数月来深入社区的扎实调研。“食堂菜谱一周不换样，吃着没滋味”“担心外面做的饭菜不干净”“吃饭的总是那几个人，听说食堂都快开不下去了”……郭琼代表将走访中听到的这些“真心话”一一记录，系统梳理出运营难、口味单、信任低、知晓少四大痛点，并开出了“公益+商业”双轮驱动、智慧化升级、全链条监管等一整套“药方”。
建议迅速被区人大常委会列为年度重点督办建议，一场由人大推动、政府落实的老年助餐服务升级战就此打响。
实督办：人大“连环招”打通落实最后一公里
建议办理，贵在落实。区人大常委会建立“全程跟踪、闭环督办”机制，由代表工委牵头，多次组织代表“杀回马枪”，深入食堂后厨、餐桌边“回头看”，现场协调解决问题。
压力与动力同步传导至承办单位区民政局。他们联合市场监管等部门，打出整改“组合拳”：
筑牢“安全线”：建立食材溯源、厨卫透明、餐餐留样机制，让“看不见的后厨”变得阳光可信，彻底打消老人顾虑。
打通“造血线”：大胆采纳“公众化”思路，推动长者食堂在优先服务老人的基础上，向全社会开放。民乐社区长者食堂转型后，日均接待量翻了几番，吸引了周边上班族成为“饭搭子”，经营步入良性循环，甚至能用盈余反哺，为更多孤寡、残疾老人提供免费送餐服务。
升级“智慧线”：引入“人脸识别”结算和营养配餐系统。老人“刷脸”即走，无需找零；系统根据健康数据推荐菜品，让“一餐饭”变成“健康管理第一站”。
真成效：食堂“烟火气”暖到老人心坎里
如今的泉山，长者食堂已从“一个点”连成“一张网”。全区建成13家中央厨房、145个社区助餐点，日均服务超3000人次。这组数字的背后，是成千上万像王大爷一样的老年人实实在在的幸福感。
“这里吃饭放心、方便，口味还能选，我的高血压食谱食堂都记得！”73岁的张玉珍奶奶成了食堂的忠实粉丝。而集就餐、送餐、健康管理于一体的社区食堂，也正成为连接邻里、守望相助的“温情客厅”。
从一份精准的建议，到一套有力的督办机制，再到一幅普惠的民生图景，泉山区人大用实际行动诠释了“民有所呼、我有所应”的履职担当。
区人大常委会主任、党组书记陆文伟表示：“下一步，我们将继续推动代表建议办理从‘办结’向‘办实’‘办好’深化，让更多这样的‘金点子’结出‘金果子’，擦亮‘泉山养老’的幸福底色。”
（区人大代表工委）
