“感谢社区、感谢彭书记，为我们解决的大难题，以后再下雨我们也不怕啦！你心里装的全是社区和居民，为我们办的桩桩件件都是好事、实事，是我们社区的好书记、好代表。”和平小区17号楼的居民亲切地对彭璐说，并给和平社区送来了锦旗。
彭璐，徐州市泉山区第十届人大代表、和平街道和平新村社区党委书记、居委会主任。社区的街头巷尾，总有她辛勤忙碌的身影；居民家中，常有她深切关怀的话语；办公桌前，时有她伏案疾书的背影。作为社区的当家人，她用“家”的理念服务群众，把社区这个大集体打造成温暖的家；作为人大代表，她时刻把群众的利益放在心上，用心倾听社情民意，当好群众代言人。
改管道实绩惠民，排走多年愁难事。和平小区17号院位于夹河西街西段地势低洼，每逢雨季，雨水汇集后流入夹河西街，导致和平小区17号院内积水，严重时，积水甚至漫入一楼住户家中。为了能够彻底解决问题，彭璐多次到现场勘查，向居民代表详细了解情况，主动向和平街道办事处汇报，充分征求群众改造意见，多次协商道路工程施工方，最终确定改造方案，将和平小区17号院下水管网重新改造并接入夹河西街主下水管网。在管网改造施工中，细心的她发现自来水管网和污水管网混在一起，她又立刻与自来水公司联系，协调申请为民服务资金，在下水管网改造的同时，将自来水管网一并改造，确保居民饮用水安全。改造后的和平小区17号院内再未出现积水。
社区治理“出实招”，解锁群众“幸福密码”。有居民反映和平南区4号楼与5号楼之间的烧烤店每天经营到凌晨3点，不仅油烟熏人，而且噪音扰民，严重影响周围居民的正常生活，接到举报后，彭璐多次到现场查看，走访附近居民了解情况，得知该烧烤店属违章搭建用房，她组织协调街道议事代表、办事处城管科人员及居民代表共同商议，最终拆除了这2间违建房。油烟熏人，噪音扰民问题得到了解决。她又提议在4号楼与5号楼之间安装大门，可以解决外来机动车乱停乱放堵塞消防通道问题，打造安全的消防环境，保证了生命通道的随时畅通。
为民尽心竭力解难事，做群众的贴心人。和平街道地矿小区是70年代建成的老小区，彭璐在日常巡查中看到2号楼北面围墙开裂，存在严重的安全隐患，她立刻安排人拉警戒、张贴危险警示语，随后申请为民服务资金，尽快修缮了破损围墙。她看到部分小区内的一些大树，由于树龄长，有些枯枝随时会断掉，存在安全隐患；有的树枝已延伸到居民家中，枝繁叶茂，影响居民的采光，她积极与区园林部门协商，将十多棵大树进行修剪，消除了居民安全隐患。小区内存在拉绳晾晒现象，很不美观，彭璐带领社区工作人员收集整理安装晾衣架的数量和位置，陆续在小区内安装93组晾衣架。为解决充电乱、停车难等问题，彭璐积极协调多方，陆续在小区内安装充电桩、规划小区道路停车线，切实让人民群众看到新的变化、感受到更多方便。一个个“老”问题，逐一得到了有效解决。
彭璐总说：“社区是党和政府联系、服务群众的‘最后一公里’，是零距离跟老百姓接触的，所以我们要把党的政策和温暖零距离地输送给老百姓，让老百姓真正感受到党和政府对他们的关怀。”多年来，彭璐做到了对百姓有求必应，有问必答，对百姓的诉求及时介入处理，把邻里纠纷和不安定因素化解在社区，把零距离服务做到极致。
（人大和平街道工委）
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